Start / Köpa bil / Reklamera begagnad bil
Reklamera begagnad bil
Kort svar: köper du en begagnad bil av en bilhandlare har du rätt att klaga på fel i upp till tre år, enligt konsumentköplagen. Här går vi igenom hur du reklamerar, vad du behöver bevisa och vad du kan kräva.
Kontrollerad mot Konsumentverket och konsumentköplagen (2022:260) 2026-07-01.
Vad gäller enligt konsumentköplagen?
Konsumentköplagen gäller när du som privatperson köper en ny eller begagnad bil av en näringsidkare, det vill säga en bilhandlare. Lagen är tvingande till din fördel, vilket betyder att bilhandlaren inte kan avtala bort dina grundläggande rättigheter. Du har rätt att klaga på fel i bilen i tre år från köpet, oavsett om bilen sålts i så kallat befintligt skick. Ett sådant villkor tar inte bort din rätt att reklamera – bilen får ändå inte vara i sämre skick än du med fog kunde förvänta dig utifrån pris, ålder och mätarställning.
Bevisbördan skiftar under reklamationstiden. Visar sig felet inom två år från köpet räknas det normalt som ett ursprungsfel, det vill säga att det redan fanns när du fick bilen – då är det bilhandlaren som måste bevisa motsatsen. Visar felet sig först under det tredje reklamationsåret är det i stället du som köpare som behöver visa att felet fanns vid köpet.
Köper du bilen av en privatperson gäller i stället köplagen, som ger ett svagare skydd och andra regler för vad som räknas som fel. Den skillnaden är central: samma symptom på bilen kan bedömas helt olika beroende på vem som sålt den.
| Köp av bilhandlare | Köp av privatperson | |
|---|---|---|
| Lag som gäller | Konsumentköplagen | Köplagen |
| Tid att reklamera fel | Upp till 3 år efter köpet | Inom skälig tid, ofta kortare i praktiken och beroende på avtalet |
| Bevisbörda första 2 åren | Säljaren måste bevisa att felet inte fanns vid köpet | Du måste normalt själv bevisa att felet fanns vid köpet |
| Kan inte klaga på | Fel du kände till vid köpet, eller normalt slitage | Fel du kände till, eller fel du själv orsakat |
Så reklamerar du steg för steg
Upptäcker du ett fel ska du kontakta säljaren så snart som möjligt. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet räknas det normalt som gjort i rätt tid, men vänta inte i onödan – ju längre du dröjer, desto svårare kan det bli att koppla felet till leveransen.
- Kontakta bilhandlaren skriftligt, gärna via mejl, så att du har det dokumenterat.
- Beskriv felet konkret: när det uppstod, hur det märks och om det påverkar bilens funktion eller säkerhet.
- Spara kvitton, kontrakt, besiktningsprotokoll och eventuell verkstadsdokumentation.
- Be om ett skriftligt svar och en tidsplan för hur bilhandlaren tänker hantera ärendet.
Dokumentation är din viktigaste tillgång i en reklamation. Ett tydligt köpekontrakt med registreringsnummer, pris och mätarställning – och en skriftlig reklamation – gör det betydligt lättare att driva ärendet vidare om ni inte kommer överens direkt.
Vad kan du kräva?
Vilken påföljd som blir aktuell beror på felets art och hur allvarligt det är:
- Avhjälpande – bilhandlaren reparerar felet utan kostnad för dig.
- Prisavdrag – du får tillbaka en del av köpesumman om felet inte åtgärdas eller inte kan åtgärdas fullt ut.
- Ersättning – för till exempel kostnader felet orsakat dig.
- Hävning – köpet går tillbaka, men bara om felet är väsentligt och andra påföljder inte räcker till.
Bilhandlaren har normalt rätt att först försöka avhjälpa felet innan du kan kräva hävning. Är det ett litet fel som enkelt går att reparera är hävning sällan aktuellt, även om du som köpare tycker det är jobbigt att behöva vänta på en reparation.
Om ni inte kommer överens
Löser inte bilhandlaren felet på ett rimligt sätt kan du ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som gör en opartisk prövning av tvister mellan konsumenter och företag. Det kostar 150 kronor att anmäla ett ärende till ARN, en avgift som betalas direkt vid anmälan och inte betalas tillbaka om nämnden beslutar att inte pröva ärendet. Får du helt eller delvis rätt i tvisten kan du begära att bilhandlaren ersätter dig för avgiften. Ha reklamationen, kontraktet och all korrespondens samlad innan du gör en anmälan – det gör bedömningen enklare för nämnden.
Ska du köpa nästa bil är det klokt att i förväg jämföra etablerade bilhandlare som Riddermark Bil eller, om du söker en begagnad elbil eller laddhybrid, utbudet hos Carla, och läsa igenom köpevillkoren innan du skriver på.
Läs också om vad som gäller innan felet upptäcks: garanti på begagnad bil, bilens historik och besiktning av bil. Fundera även på bilförsäkring och fordonsskatt när du räknar på totalkostnaden för nästa bil.
Vanliga frågor
Hur länge kan jag reklamera en begagnad bil?
Köper du av en bilhandlare har du rätt att klaga på fel i tre år enligt konsumentköplagen. Reklamerar du inom två månader från att felet upptäcktes räknas det normalt som gjort i rätt tid.
Gäller reklamationsrätten även om bilen sålts i befintligt skick?
Ja. Befintligt skick tar inte bort din rätt att reklamera – bilen får ändå inte vara i sämre skick än du med fog kunde förvänta dig med hänsyn till pris, ålder och mätarställning.
Kan jag alltid häva köpet om bilen har fel?
Nej. Bilhandlaren har normalt rätt att först försöka avhjälpa felet. Hävning blir bara aktuellt om felet är väsentligt och andra lösningar inte räcker.
Vad kan jag göra om bilhandlaren inte hjälper mig?
Du kan anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det kostar 150 kronor att anmäla, en avgift du kan begära tillbaka av bilhandlaren om du får rätt. Samla kontrakt, reklamation och korrespondens innan du gör anmälan.
Måste jag bevisa att felet fanns redan när jag köpte bilen?
Inte de första två åren. Visar sig felet inom två år från köpet är det bilhandlaren som måste bevisa att felet inte fanns vid köpet. Först under det tredje reklamationsåret behöver du som köpare visa att felet fanns redan då.